互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)質(zhì)上也是“互聯(lián)網(wǎng)+”的組成部分，是一種新的業(yè)態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融不是互聯(lián)網(wǎng)和金融業(yè)的簡(jiǎn)單結(jié)合，而是在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)上，被用戶所熟悉、接受后，自然而然地為適應(yīng)新需求而產(chǎn)生的金融新業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)等一系列現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)資金融通的一種新興金融模式。

在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮的沖擊下銀行現(xiàn)在人人自危，如何突破線下固有天花板瓶頸,如何騎在浪頭做一回正面教材成功與互金分一杯羹？?jī)叭汇y行找到電子銀行這個(gè)楔子，或許是大刀闊斧摸索獨(dú)立法人直銷(xiāo)銀行，又或是小步快跑尋求互聯(lián)網(wǎng)巨頭外援協(xié)同合作共同發(fā)展，但都期望在這片紅海殺出一個(gè)突破口。然而這一勺羹能否真正吃到嘴里，從根本上看的是哪家銀行能在互聯(lián)網(wǎng)上把支付、理財(cái)、貸款這三大核心業(yè)務(wù)向普惠金融發(fā)展上更推進(jìn)一步。

無(wú)論從哪種模式考量，我們要隨時(shí)問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題。為什么要做電子銀行？

一、“獲客”不等于做流量

有人說(shuō)我們要通過(guò)電子銀行獲客，那就要死死攥住流量。然而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利即將終結(jié)，且不說(shuō)流量?jī)r(jià)格幾年間漲了10部以上，即使斥巨資購(gòu)買(mǎi)的流量銀行也絲毫沒(méi)有掌控力，轉(zhuǎn)化也是少得可憐，稍懂一些互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則的人都不會(huì)想去花這個(gè)冤枉錢(qián)。不妨換個(gè)角度，我們從效果出發(fā)。我們搭著互聯(lián)網(wǎng)的快車(chē)享受著衣、食、住、行、娛各個(gè)方面的便利與優(yōu)惠，看電影可以購(gòu)買(mǎi)影票，吃飯先團(tuán)購(gòu)飯票，話費(fèi)空中充值，時(shí)尚電器潮流包包享受免息購(gòu)物，差旅網(wǎng)上訂票訂房，甚至去商場(chǎng)買(mǎi)個(gè)衣服還要看下有沒(méi)有優(yōu)惠券。日常生活周而復(fù)始，我們甚至?xí)?qǐng)親朋好友一起玩耍，這就是一個(gè)生態(tài)圈，誰(shuí)能帶動(dòng)節(jié)奏促使客戶使用自己的支付通道，誰(shuí)就已經(jīng)站在了巨人的肩膀上邁向成功。

二、“活客”不等于做游戲

隨著信息越來(lái)越透明、對(duì)等，更是把琳瑯滿目的銀行產(chǎn)品堆砌在客戶面前，缺少了客戶經(jīng)理面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)，拿什么更能打動(dòng)客戶的心。有人說(shuō)我們要通過(guò)電子銀行活客，那就要營(yíng)銷(xiāo)客戶做互動(dòng)，能直觀感受到有越來(lái)越多的小游戲接入了APP，可是之后卻沒(méi)了后文。很多銀行對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的模仿絕大多數(shù)都不會(huì)真正考慮對(duì)業(yè)務(wù)的有效性，連營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)都很難做到。我們通過(guò)分享邀請(qǐng)、抽獎(jiǎng)游戲、注冊(cè)好禮把客戶帶到了我們的面前，更應(yīng)該分門(mén)別類的把他們推進(jìn)我們精心編織的場(chǎng)景中。好比各家銀行理財(cái)產(chǎn)品年化收益率都差不多的情況下，那客戶就更加關(guān)注能從誰(shuí)那得到更多的權(quán)益，撈到更多的實(shí)惠；又例如一臺(tái)可用積分加消費(fèi)貸支付購(gòu)買(mǎi)的iphone8 ，更能讓客戶忽略了“貸款”這么高冷的字眼。營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)都不是靜態(tài)的，過(guò)程的缺失就會(huì)導(dǎo)致最終結(jié)果的差異。

可以看出，互聯(lián)網(wǎng)金融促使商業(yè)銀行的服務(wù)終端由柜臺(tái)服務(wù)正在向終端服務(wù)轉(zhuǎn)變。金融服務(wù)門(mén)檻大大降低，客戶足不出戶即可享受到各種便捷的服務(wù)，“離柜化、去網(wǎng)點(diǎn)化”趨勢(shì)日益顯現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)豐富了商業(yè)銀行的服務(wù)渠道。中國(guó)銀行業(yè)基本建成由電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、電子商務(wù)平臺(tái)、電視銀行、電子化服務(wù)等構(gòu)成的全方位電子銀行服務(wù)體系，拓寬服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)模式，加快互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，為客戶提供全面的電子銀行金融服務(wù)。